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Sobre Case Cix

Lo mejor para tu celular.

En Case Cix creemos que un buen accesorio no solo complementa tu dispositivo, sino que mejora tu experiencia de uso. Por eso seleccionamos cuidadosamente cada producto, priorizando la calidad, el diseño y la funcionalidad.

Nos especializamos en fundas MagSafe, AirPods, cargadores, cables y accesorios para iPhone y Android, ofreciendo productos que cumplen con altos estándares y una atención personalizada en cada compra.

Desde Chiclayo, realizamos envíos a todo el Perú con el compromiso de brindar una experiencia de compra segura, rápida y confiable.

Gracias por confiar en Case Cix.

Política de cambios y devoluciones

En Case Cix, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte de la mejor manera.

Cambios

Aceptamos cambios cuando:

El producto llegó con un defecto de fabricación.
Recibiste un producto diferente al solicitado.

Para solicitar un cambio, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe conservarse en buen estado, con su empaque y accesorios originales.

Devoluciones

Las devoluciones aplican únicamente cuando:

El producto presenta un defecto de fabricación que no pueda solucionarse mediante un cambio.
Se envió un producto incorrecto y no hay disponibilidad para reemplazarlo.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores al realizar el pedido o daños ocasionados por un uso inadecuado.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

Golpes.
Caídas.
Contacto con líquidos.
Manipulación incorrecta.
Desgaste por uso normal.

¿Cómo solicitar un cambio?

Solo debes escribirnos por WhatsApp indicando:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Fotografías o video del inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá lo antes posible.

Información importante

En Case Cix trabajamos para ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y brindar una atención rápida, transparente y personalizada.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional con empresas de transporte confiables.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Depende de tu ciudad. Generalmente entre 1 y 5 días hábiles.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito y otros métodos de pago disponibles al finalizar tu compra.

¿Cómo sé si el producto es compatible con mi celular?

En cada producto encontrarás los modelos compatibles. Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp antes de comprar.

¿Qué pasa si me equivoco al elegir el modelo?

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos ayudarte a corregirlo.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación (no por golpes, humedad o mal uso).

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez enviado, te proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente.

¿Es seguro comprar en su página web?

Sí. Tu compra se procesa mediante una plataforma de pago segura y protegida.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Si te encuentras en Chiclayo, puedes seleccionar el retiro en tienda.

¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?

Escríbenos apenas lo recibas y te ayudaremos a solucionarlo lo más rápido posible.

¿Venden productos originales o genéricos?

En cada publicación indicamos claramente las características del producto para que compres con total transparencia.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales y te responderemos lo antes posible.